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営業時間について

ネットでのご注文は２４時間、受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日　９：００～１８：００（２４時間注文受付）

【ご注意ください】
土日祝日はお休みをいただいております。
（金）午前10時以降のご注文は、翌（月）以降の出荷となりますので、ご希望日時指定は（火）以降でお願いいたします。

土日祝日にいただいたメールの返信は、翌営業日となりますのでご了承くださいませ。

メール配信について

お客様には「注文確認メール」（銀行振込の方のみ「入金確認メール」）「発送完了メール」等を配信致します。注文後、「注文確認メール」が届かない場合は contactus@roa-international.com にてご連絡下さい。

※携帯電話の「受信メール指定」設定による送信不可や、お客様のパソコンのスパムメールに分類されるなど、注文確認メールがエラーで戻ってくるケースが多発しております。このような場合、当店は責任を負いかねますのでご了承くださいませ。ご注文の際は、当店からの注文確認メールが届くように、必ず設定の変更をお願い致します。

当店送信のメールアドレス：　contactus@roa-international.com

配送について

3,000円以上お買い上げで全国どこでも送料無料! さらに、代金引換手数料が無料!3,000円以下でも全国送料380円(沖縄・一部離島のみ1,100円)代金引換手数料324円

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宅配便発送は佐川運輸またはヤマト運輸でお届けいたします。お客様による宅配会社の選択は出来ませんのでご了承下さい。

ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）ができましたら在庫がある商品は、1営業日以内の発送を心がけております。（営業日基準、土日祝日を除く）
また、時間指定も承ります。但し、指定できる時間帯は下記のとおりです。

また、送料無料商品については、配送方法、宅配会社の選択はできません。時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ご不在時の場合、宅配便センターでの保管期間は、宅配会社の規定により最大で1週間となります。この期間を超えますとその商品は弊社に返品されてしまいますので、この場合は往復料金の実費と事務手数料をご負担いただくことになりますので予めご了承ください。

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返品、交換について

返品・交換は未使用のものに限り、商品の破損・汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合のみ受け付けます。商品到着後、7日以内にご連絡をお願い致します。

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